[转帖]误点记 [复制链接]

去葡萄牙西班牙12天跟团游，整个行程还算顺利，回国那天，遇到飞机误点，滞留了一天。
我们在西班牙巴塞罗那埃尔普拉特机场搭乘的德国汉莎航空公司某航班误点了 ，此后转机又落空，大家只能静候领队和机场方面联系，改签航班。等候区的走道上有一辆四层的四轮车，放着免费供应的小包装的雀巢巧克力、花生米、夹心饼干以及苹果汁、矿泉水之类，墙根还有不少插座。有人庆幸随身带着万国转换插头；有人身边没带常用药，取行李又很不方便。我和妻女带的3个万国转换插头，全都放在托运的行李箱内，只能干着急。
大约等了三个钟头，年轻的领队匆匆过来告知大家：机场方面安排，随机抽签，分批乘飞机到巴黎，再转机回沪。大家一下子嚷了起来：“这怎么行！”28人的团队，有三口之家、有母女、夫妻或闺蜜同行，还有一家三代五口人，老的72岁小的2岁，怎么能随机抽签？大家一致要求“团进团出”。
又等了两个多钟头，领队面带笑容宣布：有两人可直飞回沪（随机抽签），其他人明天晚上在法兰克福机场乘某航班一起飞到新加坡，再转机回沪。大家欢呼起来，引得旁边的老外侧目耸肩。
领队又给每个组合发了一份盖有旅行社出境游中心图章的“航空公司航班延误情况说明”、一份汉莎航空公司的“航班延误情况说明”（德文，上有相关负责人的签名）以及旅行社的答复，称：因该团旅行延误，理赔900元/人（已是上限）。
我的体会是，旅游，尤其是境外跟团游，要找星级高、信誉好的旅行社，他们有处置突发事件的预案和经验。一旦遇到飞机误点等情况，要及时地有理有据地提出诉求，索取相关书面资料，维护合法权益。还有，一定要买保险。

葡萄牙西班牙跟团游：一场有波折的境外之旅
去葡萄牙和西班牙进行一场为期12天的跟团游，本是一次充满期待与憧憬的旅行。想象着漫步在葡萄牙古老的石板路上，感受着历史与文化的交融；穿梭于西班牙热情似火的街头，领略着艺术与激情的碰撞。整个行程前期还算顺利，我们尽情享受着异国他乡的美景、美食和独特的风情，然而回国那天，一场意外却给这次旅行增添了别样的波折。
飞机误点：滞留机场的无奈开端
在西班牙巴塞罗那埃尔普拉特机场，我们搭乘的德国汉莎航空公司某航班毫无预兆地误点了。这一误点，就像多米诺骨牌的第一张牌倒下，引发了一连串的麻烦。原本安排好的转机计划瞬间落空，大家只能无奈地静候领队和机场方面联系，争取改签航班。等候区的走道上，一辆四层的四轮车成了大家关注的焦点，上面放着免费供应的小包装雀巢巧克力、花生米、夹心饼干以及苹果汁、矿泉水之类，这在一定程度上缓解了大家的焦虑。墙根还有不少插座，对于那些随身带着万国转换插头的人来说，无疑是一种幸运，他们可以及时给电子设备充电，与外界保持联系。然而，我和妻女却陷入了困境，我们带的3个万国转换插头全都放在托运的行李箱内，在机场这种电子设备急需充电的情况下，只能干着急，深刻体会到了“书到用时方恨少，物到用时方没有”的无奈。
抽签风波：团进团出的强烈诉求
大约等了三个钟头，年轻的领队匆匆赶来，带来了一个让大家炸开了锅的消息：机场方面安排随机抽签，分批乘飞机到巴黎，再转机回沪。这个方案一提出，立刻遭到了大家的一致反对。28人的团队构成复杂，有三口之家、母女、夫妻或闺蜜同行，还有一家三代五口人，其中老的72岁，小的才2岁。在这样的情况下，随机抽签分批出行，无疑会给每个家庭带来极大的不便和担忧。大家纷纷嚷了起来：“这怎么行！”一致要求“团进团出”，这是大家内心最真实、最强烈的诉求，毕竟谁都不想在异国他乡与家人分离，承受未知的风险和不安。
转机曙光：峰回路转的喜悦欢呼
又等了两个多钟头，领队终于面带笑容宣布了一个好消息：有两人可直飞回沪（随机抽签），其他人明天晚上在法兰克福机场乘某航班一起飞到新加坡，再转机回沪。这个方案虽然比原计划多了一些周折，但至少大家可以一起行动，不用再担心与家人分开。大家欢呼起来，这欢呼声中饱含着如释重负的喜悦和对回家的期待。旁边的老外被我们的欢呼声吸引，纷纷侧目耸肩，或许他们无法理解我们为何如此激动，但对于我们来说，这欢呼是对这场波折的一种宣泄，也是对即将踏上归途的庆祝。
后续保障：权益维护与经验总结
领队在宣布转机方案后，还贴心地给每个组合发了一份盖有旅行社出境游中心图章的“航空公司航班延误情况说明”、一份汉莎航空公司的“航班延误情况说明”（德文，上有相关负责人的签名）以及旅行社的答复。旅行社称因该团旅行延误，理赔900元/人（已是上限）。这一系列的举措，让我们在遭遇意外的情况下，感受到了一些保障和安慰。

通过这次旅行，我也有了深刻的体会。旅游，尤其是境外跟团游，选择星级高、信誉好的旅行社至关重要。这样的旅行社通常有处置突发事件的预案和经验，能够在遇到问题时迅速做出反应，为游客提供有效的解决方案。就像这次飞机误点事件，如果旅行社没有一定的应对能力，我们可能会陷入更加混乱和无助的局面。

一旦遇到飞机误点等情况，我们要及时地有理有据地提出诉求。不能一味地抱怨和等待，而是要积极与领队和相关部门沟通，争取自己的合法权益。同时，索取相关书面资料也非常重要，这些资料不仅可以作为我们维权的依据，也能让我们更加清楚地了解事件的处理进展和结果。

还有一点不容忽视，那就是一定要买保险。在境外旅行，各种意外情况都有可能发生，保险就像一把保护伞，可以在我们遭遇困难时提供经济上的支持和保障。这次飞机误点滞留机场，虽然给我们带来了一些不便，但因为有保险和相关赔偿，我们的损失得到了一定程度的弥补。

这次葡萄牙西班牙跟团游，虽然回国时遭遇了飞机误点的波折，但也让我们收获了宝贵的经验和教训。它让我们明白，旅行不仅仅是欣赏美景、享受美食，更是一次对各种突发情况的应对和挑战。只要我们做好充分的准备，选择靠谱的旅行社，积极维护自己的权益，就能在旅途中少一些烦恼，多一些美好的回忆。