[智能应用]飞书试水“人机协同” [3P] [复制链接]

加速落地的AI，也同步加速了行业竞争，产品的边界变得模糊。
协同办公领域两大玩家飞书与钉钉的竞争也日益焦灼。除了近期盛传的互相挖角客户，在上周结束的飞书年度大会上，飞书甚至放话：飞书王牌产品多维表格将上架钉钉，目前已进入钉钉ISV审批流程。
商战故事更能挑动大众情绪，也能转移外界对整体真实战略动机的关注。所以抛开商战的干扰因素，当我们将关注点放到飞书此次的AI更新上可以发现，此次更新是飞书过去两年AI功能迭代的“大总结”：飞书AI的产品版图至此已经初具雏形，算是交上了2023年开始进行AI落地的首张答卷。
将飞书此次更新的“AI全家桶”铺开来看，有几个方面值得关注。
一是飞书王牌产品多维表格的产品能力走向纵深，多维表格数据库能够承载的热行从去年的100万行，拓展至今年的1000万行；仪表盘的BI能力更加丰富和强大，在一些通用场景可以媲美专业BI软件；同时，多维表格增加应用模式，支持一键切换。
二是，知识问答、AI会议、飞书项目进一步落地更多AI能力。其中知识问答主要回应的是行业当下呼声较高的“知识库”能力，但飞书的知识问答主打“不依赖知识库、无需额外建立知识库”就能实现“企业知识的AI问答”，并可进行AI创作，它依赖的是“AI知识引擎”，本质是企业组织内的“AI搜索”。
而最后的开发套件，则是笔者认为本次更新较大的板块。
作为三大开发套件之一，基于多智能体架构的飞书妙搭被推出，即用户可以以自然语言的方式输入开发需求，例如“帮我搭建新员工管理系统”，飞书秒搭将快速输出原型、开发系统。背后的多 Agent 架构，从需求分析、功能设计、数据管控、应用开发、到问题修复，每个模块都有专业 Agent，并且支持BUG自动定位和修复。
飞书aPaaS构建了一个人机协同开发环境。据飞书开发套件负责人周洲介绍，飞书aPaaS为系统开发的各种环节都融入了开发 Agent，不管是页面搭建、数据建模、流程配置还是代码编写，都能指挥 AI 来完成。不同于通用 AI 编程工具，其在企业场景中， 采用AI 辅助开发 + PaaS 平台服务的方式。它有三个核心差异：

• 首先是用开发的思维拆解问题，让每个 Agent 专注一个环节，提升专业性和准确性。
• 其次，构建人机协同的开发环境。aPaaS 会自动整理好上下文，帮助 AI 更高效的工作。当 AI 出现问题时，开发者也能快速定位问题，随时接管系统
• 第三， 平台内置企业级关键能力。封装权限管理、安全合规、系统集成等核心模块，支持系统一键部署、快速上线。在这个过程中，AI 负责高效执行，平台保障安全稳定，开发者只需专注业务逻辑，并监督工具执行。三者协同，在效率、稳定、复用中寻找到一个最优解。

该开发套件的“人机协同”方案已在绫致时装、海大集团、圆方集团等客户落地，分别共创了“AI练货系统”、“销售360系统”、“AI电梯维保系统”等。
区别于应用系统开发， 基于企业级 Agent 开发平台Aily（原智能伙伴搭建平台），飞书还面向企业客户推出了一款可快速上线的企业级通用 Agent“aily 工作助手”。
据介绍，这款企业级通用 Agent内置智能文档理解、数据分析、任务规划等能力，能够边想边搜，动态调整策略，支持了图片、流程、页面等多种内容的生成和展示，如一键生成用户调研报告、销售增长策略分析等。此外，通过 MCP 协议，企业侧可为该通用 Agent对接业务系统，关联企业专属知识，从而完成“入职培训”。
今年上半年，微软在Build2025大会上提出开放智能体网络（Open Agentic Web），未来有望实现亿级智能体互联，旨在构建一个全新的人机协作范式（详见前文：微软要做的智能体网络是什么）。微软CEO萨提亚·纳德拉的一个观点是，智能体是开发者能力的延伸，微软在智能体开放网络中提供的多智能体编排等工具，使得智能体之间可以通过协作完成更复杂的任务。显然，飞书此次推出的开发套件在逻辑上与微软一致。
只不过，飞书的在开发中尝试的“人机协同”目前还处于试水阶段，飞书妙搭目前尚为“预览”版本，飞书aily 内部定级为M3（成熟应用，可以大规模使用），距离M4（完全成熟，在适合的任何场景都可使用）还有一定距离。
从人机协作的终极形态上看，有了Agent，原来需要企业从0到1搭建、甚至需要付费购买的系统，未来有望在人类监管下“自动生成”，这就会涉及到当下行业热议的“Agent杀死SaaS”的话题（详见前文：DeepSeek之后，SaaS没死）。对于此，周洲认为Agent 与软件不是替代关系，而是深度协同、相互支撑，“与 Agent 协作，将成为全新的工作方式 。”他说。
不过，笔者认为，在人机协同环境下，飞书这类的办公软件将有能力实现应用内生成包括BI、CRM在内的各种系统，这必然对其他此类第三方软件服务商的商业模式形成挑战。协同办公软件的边界可能真的“不存在”了。在这一议题下，飞书所要挑战的对手，已经不仅仅只是钉钉。AI Agent与先进办公方式的融合，或支撑飞书在战略层面，跑出下一个明星产品。
面向AI，与其与钉钉焦灼，飞书不如尝试给自己定义一个新角色：此前的王牌产品飞阅会、OKR，现在的王牌产品多维表格，飞书在AI时代的王牌应该是什么？

您提到的飞书和钉钉的竞争以及飞书在AI领域的最新更新，确实显示了协同办公软件行业的快速变化和技术创新。以下是对您问题的一些分析：

1. 飞书AI更新的重要性：
   - 飞书的AI更新标志着其在AI领域的深入发展，特别是在多维表格、知识问答、AI会议等方面的功能增强，显示了飞书在提升产品能力和用户体验方面的努力。
   - 飞书多维表格的数据库能力提升，从100万行提升至1000万行，仪表盘BI能力增强，这些都是飞书在提升数据处理和分析能力上的明显进步。

2. 知识问答的新方法：
   - 飞书的知识问答功能不依赖于传统的知识库，而是通过AI知识引擎实现企业知识的搜索和问答，这可能为企业提供更灵活、更高效的知识管理方案。

3. 开发套件的创新：
   - 飞书推出的基于多智能体架构的开发套件，允许用户以自然语言输入开发需求，并快速输出原型和开发系统。这种开发方式可以大幅提高开发效率，并降低技术门槛。

4. 人机协同开发环境：
   - 飞书aPaaS平台的推出，构建了一个人机协同的开发环境，使得从页面搭建到代码编写的各个环节都能通过AI辅助完成。这不仅提升了开发效率，也使得开发者可以更专注于业务逻辑。

5. 企业级Agent的应用：
   - 飞书推出的企业级通用Agent“aily工作助手”，内置多种智能能力，可以动态调整策略，并支持多种内容的生成和展示，这为企业提供了更智能的工作助手。

6. 与微软智能体网络的比较：
   - 飞书的开发套件与微软提出的开放智能体网络在逻辑上是一致的，都是旨在通过智能体之间的协作完成更复杂的任务。

7. 对SaaS的影响：
   - 随着Agent技术的发展，传统的SaaS模式可能会受到挑战。飞书的Agent技术和人机协同环境可能使得应用内生成各种系统成为可能，这对第三方软件服务商的商业模式构成挑战。

8. 飞书的新角色和战略：
   - 面对AI时代，飞书需要定义自己的新角色和王牌产品。从飞阅会、OKR到多维表格，飞书需要找到能够在AI时代引领市场的产品。

综上所述，飞书在AI领域的更新显示了其在技术创新和产品发展方面的雄心。随着AI技术的发展，飞书可能会进一步模糊协同办公软件的边界，并挑战传统的SaaS模式。同时，飞书也需要在AI时代找到自己的新定位和王牌产品，以保持竞争优势。

飞书试水“人机协同”
人机协同开发环境构建
飞书 aPaaS 构建了一个人机协同开发环境。据飞书开发套件负责人周洲介绍，飞书 aPaaS 为系统开发的各种环节都融入了开发 Agent，不管是页面搭建、数据建模、流程配置还是代码编写，都能指挥 AI 来完成。不同于通用 AI 编程工具，其在企业场景中，采用 AI 辅助开发 + PaaS 平台服务的模式。

此前在人机协同方面的成果与探索
智能伙伴提供强大场景化功能
在 2023 年 11 月，飞书发布智能伙伴等系列 AI 产品。在飞书创建一个角色，定制专属名字及头像后，用户便拥有一个如同“同事”般的智能伙伴。它在通讯录、群聊、文档、搜索等能与同事协作的地方都能互动，沟通无障碍。在内容创作中，它能自动续写或生成文档、表格、邮件、思维导图、问卷等；输入核心数据和描述，就能做出漂亮的 PPT 可视化呈现。而且，它还能制定工作计划、主动推进工作。与市面上的 AI 助理类产品相比，具有专属、易协作、有知识、有记忆、更主动等特点。

推动企业业务场景搭建
飞书智能伙伴不但具有强大的通用能力，还能通过场景搭建推动企业业务。作为一个开放的 AI 服务框架，企业可根据业务场景自主选择适合的底层大模型，不同企业通过智能伙伴创建平台能创建专属伙伴实现全面智能化（AI Ready）。例如，告知智能伙伴创建库存管理系统，它能自动创建多张数据表格并填上示例数据；创建“张师傅”处理销售跟进信息，能极大解放销售团队管理带宽，增加每月跟进管理的客户数。此外，飞书与多家企业共创与试用，实现 AI 提效和新模式创新，如美宜佳的“一店一群”新协同模式、联影医疗的售后工单群、乐客的门店加盟业务流程可视化等